A hospice intensivist

本書說，談判時， 與人為善不是辦法。他們建議的流程是：
把人跟事情分開處理(從對方角度看問題，將心比心 )、關注於利益而非立場、多多發想讓各方獲益的選項、 堅持用客觀標準。

把人跟事情分開處理，情緒可能比討論更重要
談判中的五種情緒：
自主，能做決定掌握自己命運的渴望。欣賞，受人重視的渴望。融入，為同儕接納的渴望。角色 ，有使命感的。地位，為人矚目與肯定。

找到聰明出路
書裡舉的例子是以阿六日戰爭後，以色列佔領西奈半島。埃及堅持歸還每一分土地，但以色列拒絕。後來了解雙方利益，以色列在乎國土安全，埃及在乎所有權，所以後來協議以色列歸還西奈半島，埃及軍隊徹出。


人的基本需求：
安全感，經濟保障，歸屬感 ，尊重， 自我掌控感 。

腦力激盪流程：
界定目標，設計一種輕鬆的氛圍 
讓成員坐同一邊，共同面對問題，澄清開會規則，包括不得批評，呈現所有想法
圈選最有潛力的點子， 設法改進。

書裡寫到當面談判成功機會大於電話談判大於書面談判，所以如果涉及情緒或人際關係的對話，最好面對面進行。(下點功夫和對方閒聊有助於彼此合作，我活了這麼多年才懂得這個道理…以前都覺得不要浪費時間聊天-___-")
喊價該怎 麼喊，書裡是建議做好準備，從不會心虛的最高數字開始喊。