A hospice intensivist

還是一本不錯的書，不過最近看了不少這類的書， 其中後來都大同小異，所以覺得較無驚艷之處。這本書也多次提到羅伯特．席爾迪尼所寫的影響力，可見這本書必讀。

舊腦的刺激物：自我中心，對比，有形的輸入， 開頭結尾，視覺刺激，情感。
向舊腦行銷的四個基本步驟：診斷痛苦(要先進行徹底的診斷再開藥)，凸顯訴求(要成為無可取代，你必需一直與眾不同)，證明獲益(顧客的故事、樣品)，傳給舊腦。

吸引力焦點：短劇，書裡舉了一個很精采的故事，證明短劇的衝擊力與感染力。故事，以不會顯得強硬的方式來影響觀眾。

大圖像：視覺化的焦點已經是最近的潮流，甚至可以拿來包裝毒藥，不可不知。善於利用對比更是有效，例如大家都知道的例子就像justfont 金萱字體，再經貝殼放大行銷，為字型募到2000萬。像「簡報別再窮忙找圖—先想清楚你的『重點』和『盲點』在哪裡！」 這個影片也是很棒的例子。

處理反對意見：最重要的是要用積極的身體語言(移向反對者)傳達沉著的信心與絕對的尊重。如果是誤解產生的反對要傳達證據，如果是處理有理由的反對要呈現反對的積極面。
書裡寫到，最具說服力的英文單字：you, money, save,  new, results, easy, health, safety, love, discovery, proven, guarantee
說故事的重點：創造一個充滿感官細節的世界，讓聽眾覺得確有其事，並清楚的建立故事與客戶世界之間的連結，確定故事有明確的重點或梗。

這幾點我也是有深刻的體認，多年來實戰累積出來的經驗。在和病患和家屬解釋病情時，要站在和他們同一邊。有時候身體有時要靠近對方。多用你這個字，上次講久了患者的兒子說：「醫生，不是我，是我爸爸。」
different side

better

best

2016-1-31:
在咖啡店遇到病患的家屬，說當初他爸說堅持要看我是對的，他們後來去看教授的號，教授查房都離他們很遠…還問說教授真的是你的老師嗎？
不過如果不看教授的話，到時候又會後悔說早知道就去看教授好了…