Posted by : Chih-Hao Chang 2016年1月17日 星期日

還是一本不錯的書,不過最近看了不少這類的書, 其中後來都大同小異,所以覺得較無驚艷之處。這本書也多次提到羅伯特.席爾迪尼所寫的影響力,可見這本書必讀。

舊腦的刺激物:自我中心,對比,有形的輸入, 開頭結尾,視覺刺激,情感。
向舊腦行銷的四個基本步驟:診斷痛苦(要先進行徹底的診斷再開藥),凸顯訴求(要成為無可取代,你必需一直與眾不同),證明獲益(顧客的故事、樣品),傳給舊腦。

吸引力焦點:短劇,書裡舉了一個很精采的故事,證明短劇的衝擊力與感染力。故事,以不會顯得強硬的方式來影響觀眾。

大圖像:視覺化的焦點已經是最近的潮流,甚至可以拿來包裝毒藥,不可不知。善於利用對比更是有效,例如大家都知道的例子就像justfont 金萱字體,再經貝殼放大行銷,為字型募到2000萬。像「簡報別再窮忙找圖—先想清楚你的『重點』和『盲點』在哪裡!」 這個影片也是很棒的例子。

處理反對意見:最重要的是要用積極的身體語言(移向反對者)傳達沉著的信心與絕對的尊重。如果是誤解產生的反對要傳達證據,如果是處理有理由的反對要呈現反對的積極面。
書裡寫到,最具說服力的英文單字:you, money, save,  new, results, easy, health, safety, love, discovery, proven, guarantee
說故事的重點:創造一個充滿感官細節的世界,讓聽眾覺得確有其事,並清楚的建立故事與客戶世界之間的連結,確定故事有明確的重點或梗。

這幾點我也是有深刻的體認,多年來實戰累積出來的經驗。在和病患和家屬解釋病情時,要站在和他們同一邊。有時候身體有時要靠近對方。多用你這個字,上次講久了患者的兒子說:「醫生,不是我,是我爸爸。」
different side

better

best

2016-1-31:
在咖啡店遇到病患的家屬,說當初他爸說堅持要看我是對的,他們後來去看教授的號,教授查房都離他們很遠…還問說教授真的是你的老師嗎?
不過如果不看教授的話,到時候又會後悔說早知道就去看教授好了…

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