2008年11月15日 星期六
2008-6-23
值班時，病人的抱怨總是很多，尤其現在六月，來的都是新的Intern，不知道如何處理，也常常被這些所苦惱，甚至因為太負責任，弄得自己整個晚上都沒辦法睡覺。
在ICU時，謝醫師傳授他的獨孤二式給我「fluid&infection」
事實上，處理complaint只有獨孤一式「讓病人有被關心的感覺」。
很多值班的醫師都有這種感覺，病人在白天都沒事情，到晚上就是全身酸痛，吃這個也癢，只那個也癢，抱怨頻頻。或者是晚上都不睡，白天又不聽話一直睡覺。對此曾經有醫師提出他的見解「因為那些人怕晚上沒人注意，他們會在晚上死去。」
遇到各式各樣的complaint都是如此，不論你是憑專業的知識，翻閱各種manual、期刊所作的處理，或者是頭痛醫頭、腳痛醫腳。又或者發揮愛心，花了幾個小時用心聆聽病患的苦痛。只要把握讓病人有被關係的感覺就成功了。
重點在感覺！
張貼留言